浙江邦城電氣科技有限公司
專業(yè)、快速、高效的服務(wù)，讓客戶更安心
上城科技的服務(wù)與支持人員均來自廠家，具有豐富的產(chǎn)品知識和現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠確�？蛻舻玫阶顚I(yè)、最高效的服務(wù)。另外，我們遍及全國的15 個辦事機(jī)構(gòu)，能夠快捷響應(yīng)客戶的各種服務(wù)需求。專業(yè)、快速、高效的服務(wù)，是我們不變的承諾！
售后服務(wù)承諾：
1.產(chǎn)品技術(shù)咨詢、質(zhì)量投訴12小時內(nèi)答復(fù)；
2.產(chǎn)品一年內(nèi)免費(fèi)更換（人為原因損壞除外）；
3.產(chǎn)品兩年內(nèi)免費(fèi)維修（人為原因損壞除外）；
4.產(chǎn)品兩年以上有償維修，終身維護(hù)；
5.系統(tǒng)項(xiàng)目，免費(fèi)協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員；
6.軟件系統(tǒng)提供免費(fèi)升級服務(wù)。
售后服務(wù)項(xiàng)目：
1.產(chǎn)品信息查詢：產(chǎn)品快遞信息、序列號問題查詢等服務(wù)；
2.技術(shù)指導(dǎo)：為客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)；
3.故障維修：解決產(chǎn)品在運(yùn)輸過程或使用過程中出現(xiàn)的問題，并負(fù)責(zé)維修；
4.軟件升級：幫助客戶為產(chǎn)品或系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級服務(wù)；
5.產(chǎn)品更換：無法維修，需要更換的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)現(xiàn)場更換產(chǎn)品；
6.產(chǎn)品配件：產(chǎn)品相關(guān)配件的郵寄；
7.系統(tǒng)產(chǎn)品現(xiàn)場調(diào)試：軟件系統(tǒng)產(chǎn)品，需要現(xiàn)場調(diào)試的，負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行調(diào)試；
8.客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑。
